Умови доставки та оплати

Ми гарантуємо, що на момент продажу товар має придатний строк використання. В компанії Продавця задіяний подвійний контроль придатності: 1) за системою електронного сканування і 2) фізична перевірка комірником під час збирання замовлень.
Ми гарантуємо якісну транспортну упаковку, яка забезпечує цілісність товару під час перевезення.
Товар представлений на нашому сайті, ми імпортуємо самостійно від європейських заводів виробників, тому контролюємо умови постачання та відповідність умов зберігання. Товар відповідає європейським нормам EN, які вступили в силу і в Україні з 2020 року згідно процедур про гармонізацію. Ми впевнені в якості поставленої продукції ґрунтуючись на позитивних відгуках постійних покупців протягом декількох років. Ми розуміємо, що дуже низька ймовірність заводського браку можлива, тому, якщо у вас виникнуть претензії по якості*, Ви можете звернутись до нас через форму на сайті або написати нам на е-mail. *Не якісним вважається продукт, який не відповідає технічним характеристикам, зазначеним в паспорті продукту. Скарги по якості розглядаються технологами виробника. Тому, для ретельного з’ясування обставин, просимо детально описувати суть претензії і обов’язково додавати фото або відео результату застосування, фото пакування використаного продукту с зазначенням партії /LOT, артикулу/ART і строку придатності / EXP.DATE. Строк розгляду скарги по якості займає до трьох тижнів. У підтвердження рекламації технолог виробника може запросити фрагмент затверділого матеріалу і використану упаковку. Тому просимо зберігати упаковку до отримання офіційної відповіді. Ми гарантуємо, що зі свого боку, будемо сприяти справедливому рішенню при виникненні спірних питань.
Ремарка з практики - за 14 років існування нашої компанії ми стикались лише з двома випадками реального заводського браку. Всі питання були врегульовані.